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Seguridad y mi cuenta

¿Puedo tener una cuenta en GBM si soy menor de edad?

¿Por qué no puedo abrir una cuenta si nací en el extranjero o no soy mexicano de nacimiento?

No puedo iniciar sesión y me aparece el mensaje «Verifica tu correo y contraseña. Si es tu primer ingreso, revisa tu bandeja de entrada para confirmar tu correo.» ¿Qué hago?

Me llegó un mensaje diciendo que la CURP no es válida, ¿qué debo hacer?

¿Qué pasa si la dirección registrada no coincide con mi comprobante de domicilio?

¿Cómo capturar el INE para validar mi cuenta?

¿Puedo tener una cuenta en GBM si soy menor de edad?

¿Por qué no puedo abrir una cuenta si nací en el extranjero o no soy mexicano de nacimiento?

No puedo iniciar sesión y me aparece el mensaje «Verifica tu correo y contraseña. Si es tu primer ingreso, revisa tu bandeja de entrada para confirmar tu correo.» ¿Qué hago?

¿Cómo puedo proteger mis inversiones? 

La app me dice que que no tengo internet o error en conexión de WiFI, ¿que puedo hacer?

¿Cómo cambio mi contraseña en la app?

¿Qué debo hacer para iniciar sesión y operar desde el extranjero?

¿Cómo cancelo mi cuenta GBM?

¿Cómo puedo agregar un correo de respaldo?

¿Cómo cambio mi correo electrónico?

¿Qué datos personales utiliza GBM y cómo los protege? 

¿Qué pasa si olvido mi contraseña? 

¿Puedo realizar operaciones en web o en otros dispositivos si tengo activo el Doble factor de autenticación?

El código del Doble factor de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Cómo uso el Doble factor de autenticación?

¿Qué pasa si tengo activo el Doble factor y cambio de celular, lo extravío o me lo roban? 

Se desconfiguró mi app de autenticación y ahora no puedo ingresar 

¿Cuál es la diferencia entre Doble factor de autenticación y Dispositivo autorizado? ¿Cuál es más seguro?

Intento activar el Dispositivo autorizado en un nuevo celular, pero no me deja, ¿qué debo hacer?

¿Dónde puedo saber si tengo Doble factor o Dispositivo autorizado?

¿Qué es y cómo activo el Dispositivo autorizado?

¿Por qué tengo que cargar mi INE y una foto de mi rostro para activar el Dispositivo autorizado?

¿Puedo tener más de un Dispositivo autorizado?

¿Qué pasa si pierdo o me roban el teléfono donde tenía activo mi Dispositivo autorizado?

Estoy iniciado sesión en web y me pide un código para entrar, ¿dónde está ese código?

¿Puedo volver a usar el Doble factor de autenticación después de activar mi Dispositivo autorizado?

Me llegó un mensaje diciendo que la CURP no es válida, ¿qué debo hacer?

¿Qué pasa si la dirección registrada no coincide con mi comprobante de domicilio?

¿Cómo capturar el INE para validar mi cuenta?

¿Por qué subo mi comprobante de domicilio y no me deja avanzar?

¿Qué hago si no puedo cargar la selfie?

La plataforma me dice que “No pudimos actualizar la información”, ¿qué debo hacer?

Me llegó un mensaje que dice que tengo información pendiente, ¿qué debo hacer?

¿Cómo protegen mis datos y documentos personales?

¿Por qué solo aceptan INE como identificación oficial para validar mi identidad?  

¿Qué puedo hacer si mi INE no está vigente?  

La app no me deja capturar el INE, ¿qué puedo hacer?

¿Es necesario realizar la videollamada?

¿Qué pasa si no puedo entrar a la videollamada?

¿Cómo se funciona la videollamada?

¿Qué es la videollamada y por qué la solicitan?

¿Cómo puedo agregar beneficiarios?

¿Cómo puedo cambiar o eliminar beneficiarios?

En caso de eventualidad, ¿cuál es el proceso para que mis beneficiarios reclamen el porcentaje asignado?

¿Puedo tener diferentes beneficiarios en Smart Cash, Smart Cash Dólares, Portafolios recomendados y Trading?
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