Con cada nivel de servicio, podrás acceder a un equipo de soporte especializado para resolver tus dudas sobre la plataforma o recibir ayuda para realizar operaciones. Estos son algunos de los servicios a los que puedes acceder en cada nivel:
Plus. El equipo de soporte está diseñado para ayudarte a resolver dudas sobre la aplicación, guiarte en su uso y resolver inconvenientes con tu cuenta.
Personal. En este nivel de servicio, podrás acceder a un equipo de atención especializado para ayudarte a realizar procesos operativos como: traspaso de valores, ejecución y liquidación de capitales, fondos y instrumentos de mercado de dinero, trámite W8, entre otros. Además, de resolver dudas y preguntas avanzadas, problemas técnicos relacionados con la plataforma GBM y trámites administrativos.
Premium. En este nivel de servicio, recibes atención directa de un especialista con experiencia en producto financiero que brinda atención directa y apoyo en procesos operativos, trámites administrativos, problemas técnicos, levantamiento de órdenes y ejecución de productos especializados, como Portafolios Modelo basados en recomendaciones de Portafolio Managers y notas estructuradas.
Private. Accede a un servicio personalizado de asesoría de estrategias de inversión con un especialista senior. En este equipo, estamos al tanto de tus inversiones y brindamos acompañamiento al ritmo que nuestros clientes prefieran. Podrás acceder a portafolios basados en recomendaciones de Portafolios Manager y productos especializados de inversión a través de un asesor patrimonial.
Además, te ayudamos a resolver dudas, trámites y errores técnicos que pueden surgir con tu cuenta desde la plataforma.
