La videollamada aparece solo si nuestros sistemas de seguridad lo solicitan cuando tú nos contactas. Así funciona:
- Agendamos.
- Te recordamos tu número de contrato.
- Por últímo, te avisamos por correo el día y hora para conectarte.
Minutos antes de entrar a la videollamada, ten en cuenta de lo siguiente:
- La hora para conectarte es en horario de CDMX.
- Conéctate puntual.
- Procura estar en un espacio tranquilo y con buena iluminación.
- Evita portar gorra, lentes oscuros u otro accesorio que cubra tu rostro.
- Alista tu INE vigente (el único documento permitido).
- Ten a la mano el número de contrato de 6 dígitos (que lo mencionamos al agendar).
- Además busca una conexión Wifi para tener una conexión estable.
- Si no entras a la videollamada o esta se corta, contáctanos de nuevo para reagendarla.