Si te aparece un mensaje diciendo que el código ingresado es incorrecto, es posible que este se haya vencido. Vuelve a entrar a la app de autenticación y copia un código nuevo.
La otra posibilidad es que la app de autenticación se desconfiguró. Para volver a sincronizarla, entra a tu plataforma GBM y sigue estos pasos:
1. Toca el botón de Menú, en la esquina superior izquierda y entra a ‘Seguridad’.
2. Activa la opción ‘Doble factor de autenticación’.
3. Elige y descarga una de las 3 app que crearán el código: Google, Microsoft o Authy.
4. Cuando la aplicación esté descargada, presiona ´Ya tengo una app instalada’ y copia el código secreto que aparecerá en pantalla.
5. Péga el código secreto en la app descargada, ¡y listo!, configuraste de nuevo tu doble factor de autenticación.
